Kế hoạch kinh doanh quán cà phê

Tháng Hai 18, 2024

63 Views 0

Trước khi mở quán cà phê, việc lập kế hoạch kinh doanh là bước quan trọng không thể bỏ qua.

Tài liệu này không chỉ là một bản hướng dẫn, mà còn là một bản đồ chi tiết hóa, chỉ dẫn cho cuộc hành trình kinh doanh của bạn. Nó là công cụ giúp bạn chuyển đổi những ý tưởng và ước mơ về quán cà phê thành hiện thực, bằng cách cung cấp mọi thông tin và chi tiết cần thiết.

Đối với những người đam mê cà phê nhưng chưa có kinh nghiệm viết kế hoạch kinh doanh, thách thức có thể rất lớn. Để giúp bạn vượt qua những khó khăn này, Kim Coffee đã biên soạn một hướng dẫn đầy đủ, nhằm hỗ trợ quá trình viết kế hoạch kinh doanh quán cà phê của bạn một cách mạch lạc và hiệu quả.

Đừng để những lo lắng về quy trình này làm mờ đi đam mê của bạn; thay vào đó, hãy xem đó là bước quan trọng để biến giấc mơ kinh doanh của bạn thành hiện thực đầy hứa hẹn.

Mục lục nội dung

Kế hoạch kinh doanh quán cà phê là gì?

Một kế hoạch kinh doanh quán cà phê là một tài liệu chi tiết mô tả chiến lược kinh doanh của bạn, giải thích cách bạn định hình và phát triển quán cà phê của mình để đạt được sự thành công. Nó không chỉ là một bản mô tả ý tưởng, mà còn là một công cụ chiến lược chứa đựng các thông tin quan trọng để hỗ trợ quá trình ra quyết định và quản lý.

Kế hoạch này bao gồm một loạt các thành phần quan trọng như

Chiến lược tiếp thị
Chiến lược bán hàng
Đối tượng khách hàng
Cơ cấu giá cả
Đối thủ cạnh tranh
Kế hoạch tài chính.

Nó không chỉ tập trung vào việc mô tả sản phẩm cà phê mà còn trình bày chiến lược để thu hút và giữ chân khách hàng.

Kế hoạch cũng cung cấp thông tin chi tiết về cách bạn sẽ quản lý các khía cạnh quan trọng khác nhau của hoạt động kinh doanh như nguồn nhân lực, tài trợ kinh doanh và cách bạn dự định đạt được doanh thu mục tiêu của mình.

Bằng cách này, kế hoạch kinh doanh quán cà phê trở thành một công cụ linh hoạt và toàn diện, giúp bạn thuyết phục những người đầu tư, chủ ngân hàng, đối tác kinh doanh về tiềm năng và bền vững của quán cà phê của bạn.

Việc chú trọng vào việc soạn thảo kế hoạch này từ sớm là quan trọng để xác định rõ hình ảnh và định hình kế hoạch kinh doanh của bạn trước khi bước vào thị trường.

Các yếu tố của một kế hoạch kinh doanh quán cà phê

Tóm tắt Kế Hoạch

Bản tóm tắt kế hoạch kinh doanh quán cà phê là điều cần thiết để thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư và đối tác. Nó phác thảo ngắn gọn khái niệm độc đáo, vị thế thị trường và tiềm năng phát triển của quán cà phê.

Bản tóm tắt này đóng vai trò quan trọng trong việc minh họa cách quán cà phê cung cấp nhiều thứ hơn là chỉ đồ uống; đó là một trung tâm cộng đồng phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại như các lựa chọn có ý thức về sức khỏe và trải nghiệm xã hội.

A. Mô tả ngắn gọn về quán cà phê

Tên quán cà phê (hãy sáng tạo!)	Định nghĩa cho thương hiệu của bạn sau này, tất nhiên đừng trùng với những thương hiệu có tiếng vang trước đó
Vị trí (thực tế hoặc trực tuyến)	Nếu là thực tế, hãy mô tả vị trí của quán cà phê, bao gồm địa chỉ cụ thể, tính thuận tiện trong việc di chuyển và tính sẵn có của bãi đậu xe. Nêu bật tính chất của khu vực xung quanh (ví dụ: khu văn phòng, trường học, khu thương mại).
Danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ – phác thảo thực đơn tiềm năng	Liệt kê các sản phẩm chính như cà phê, trà, đồ uống khác và thức ăn nhẹ. Nêu bật bất kỳ đặc điểm nổi bật nào của sản phẩm (ví dụ: cà phê hữu cơ, thức ăn tự làm, lựa chọn cho người ăn chay).
Đối Tượng Khách Hàng	Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, từ học sinh, sinh viên đến người đi làm, du khách…
Không Gian và Thiết Kế	Mô tả không gian quán cà phê như thế nào, từ diện tích, cách bài trí, phong cách thiết kế (hiện đại, cổ điển, ấm cúng,…) đến các tiện ích có sẵn (WiFi, ổ cắm điện,…).
Chiến Lược Marketing và Quảng Cáo	Mô tả cách thức bạn sẽ quảng bá quán cà phê, bao gồm quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, sự kiện khai trương, và các chương trình khuyến mãi.
Quản Lý và Nhân Sự	Mô tả về đội ngũ quản lý cũng như nhân viên, bao gồm kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết.
Tài Chính và Ngân Sách	Đưa ra ước lượng về chi phí khởi nghiệp và ngân sách hàng tháng, bao gồm chi phí thuê mặt bằng, trang thiết bị, nguyên liệu, tiền lương nhân viên, và chi phí marketing.
Kế Hoạch Phát Triển	Mô tả kế hoạch phát triển dài hạn, bao gồm mục tiêu doanh thu, mở rộng kinh doanh, và các cải tiến dự kiến.

B. Mục tiêu kinh doanh

Khi vẽ ra mục tiêu kinh doanh cho quán cà phê trong kế hoạch kinh doanh, bạn nên xác định các mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, có liên quan và có thời hạn (SMART goals).

Doanh Thu: Đặt mục tiêu doanh thu hàng tháng hoặc hàng quý. Ví dụ, “Đạt doanh thu 100 triệu đồng trong 3 tháng đầu tiên.”
Tăng Trưởng Khách Hàng: Mục tiêu tăng số lượng khách hàng mới mỗi tháng. Ví dụ, “Tăng 10% số lượng khách hàng mới mỗi tháng.”
Giữ Chân Khách Hàng: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để khích lệ khách hàng quay lại. Ví dụ, “Có ít nhất 30% khách hàng quay lại trong vòng 2 tháng.”
Mở Rộng Sản Phẩm/Dịch Vụ: Phát triển menu với các sản phẩm mới hoặc cải thiện dịch vụ. Ví dụ, “Ra mắt 5 loại đồ uống mới trong 6 tháng đầu.”
Chất Lượng Dịch Vụ: Đảm bảo đánh giá cao từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Ví dụ, “Đạt điểm đánh giá trung bình từ khách hàng là 4.5/5 trên các nền tảng đánh giá trực tuyến.”
Marketing và Quảng Cáo: Tăng cường hiện diện trực tuyến và ngoại tuyến. Ví dụ, “Tăng 20% lượng theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội trong 4 tháng.”
Quản Lý Chi Phí: Kiểm soát chi phí hoạt động, giảm lãng phí. Ví dụ, “Giảm 10% chi phí hoạt động trong năm đầu tiên.”
Mở Rộng Kinh Doanh: Xác định cơ hội để mở rộng sau một thời gian nhất định. Ví dụ, “Kế hoạch mở chi nhánh thứ hai sau 2 năm hoạt động.”

C. Điểm độc đáo và giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi là trụ cột thúc đẩy chiến lược, hành động và hoạt động hàng ngày của quán cà phê của bạn.

Chúng cho phép thiết lập trọng tâm và ưu tiên ở cấp độ cơ bản, sau đó giúp duy trì hoạt động kinh doanh của quán cà phê. Những giá trị cốt lõi này có thể phản ánh giá trị của chính bạn với tư cách là chủ quán cà phê.

Tất nhiên tùy vào mỗi người mà chọn những giá trị cốt lõi khác nhau, Kim Coffee xin đưa ra một vài yếu tố mà chúng tôi cảm thấy là quan trọng và cần thiết;

Định vị thương hiệu độc đáo: sự kết hợp của phong cách trang trí, loại cà phê đặc biệt, hoặc thậm chí là triết lý kinh doanh. Định vị thương hiệu giúp tạo ra một ấn tượng khó quên và khác biệt so với đối thủ.
Chất lượng sản phẩm: Cung cấp cà phê chất lượng cao là yếu tố cơ bản nhất. Điều này không chỉ bao gồm việc chọn lựa hạt cà phê tốt nhất mà còn bao gồm cả kỹ thuật pha chế và trình bày.
Trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng trong quán cà phê không chỉ giới hạn ở chất lượng đồ uống mà còn bao gồm cả không gian, dịch vụ, và thậm chí là cách thức tương tác với khách hàng. Không gian yên tĩnh, thoải mái, phục vụ nhiệt tình, và wifi miễn phí là những yếu tố có thể tạo nên sự khác biệt.
Vị trí và tiếp cận khách hàng: Một vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn. Ngoài ra, việc sử dụng các kênh truyền thông và quảng cáo cũng giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Bền vững và trách nhiệm xã hội: Ngày nay, nhiều khách hàng quan tâm đến việc kinh doanh có trách nhiệm với môi trường và xã hội. Việc sử dụng sản phẩm tái chế, hỗ trợ cộng đồng địa phương, hoặc sử dụng cà phê được trồng bền vững có thể là những yếu tố thu hút khách hàng nhất định.
Quản lý và vận hành hiệu quả: Một kế hoạch kinh doanh hiệu quả không chỉ tập trung vào yếu tố bên ngoài mà còn bao gồm cả việc quản lý nội bộ tốt. Điều này bao gồm quản lý nhân sự, tài chính, quản lý hàng tồn kho, và vận hành hàng ngày.

Phân Tích Thị Trường

A. Nghiên cứu thị trường

1. Phân loại đối tượng khách hàng

Tùy thuộc vào vị trí, nguồn lực và mục tiêu của quán cà phê, bạn có thể tập trung vào một hoặc nhiều nhóm khách hàng cụ thể. Việc hiểu rõ đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn lựa chọn phong cách thiết kế, menu, dịch vụ và chiến lược tiếp thị phù hợp.

Các yếu tố cần xem xét bao gồm: Độ Tuổi và Giới Tính – Mục Đích Sử Dụng – Phong Cách Sống và Sở Thích – Khả Năng Tài Chính – Khu Vực Địa Lý, ….

2. Phân tích cạnh tranh

Thực hiện phân tích cạnh tranh một cách kỹ lưỡng giúp bạn xác định cơ hội và thách thức trong thị trường, từ đó phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả và độc đáo cho quán cà phê của bạn.

Nhận Diện Đối Thủ Cạnh Tranh
Đánh Giá Sức Mạnh và Điểm Yếu
Phân Tích Định Vị Thị Trường
Phân Tích Xu Hướng và Sự Thay Đổi Trong Ngành
Đánh Giá Chiến Lược Tiếp Thị và Quảng Cáo
Tìm Hiểu Về Khách Hàng của Đối Thủ
Xem Xét Các Yếu Tố Bên Ngoài

B. Xác định điểm mạnh và điểm yếu – Phân tích SWOT

Phân tích SWOT giúp bạn hiểu rõ về doanh nghiệp và thị trường, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh. Nó cũng cung cấp một cơ sở vững chắc cho việc lập kế hoạch chiến lược và phát triển doanh nghiệp.

Sức mạnh (Strengths)

Vị trí Đắc địa: Quán cà phê nằm ở vị trí thuận lợi, dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu (ví dụ: gần trường học, khu văn phòng, hoặc khu mua sắm).
Chất lượng sản phẩm cao: Cung cấp cà phê chất lượng cao và đa dạng các loại đồ uống khác phục vụ nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Không gian thoải mái và thiết kế độc đáo: Tạo ra một không gian thoải mái và thú vị cho khách hàng, giúp quán cà phê trở thành điểm hẹn lý tưởng.
Dịch vụ khách hàng xuất sắc: Đội ngũ nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ cá nhân hoá cho khách hàng.

Yếu điểm (Weaknesses)

Ngân sách hạn chế: Khoản đầu tư ban đầu có hạn, ảnh hưởng đến khả năng mở rộng và quảng cáo.
Thiếu kinh nghiệm: Nếu đây là lần đầu tiên bạn kinh doanh trong lĩnh vực này, thiếu kinh nghiệm có thể là một rào cản.
Cạnh tranh cao: Thị trường cà phê có tính cạnh tranh cao với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn và nhỏ.
Quản lý hàng tồn kho: Khả năng quản lý hàng tồn kho kém, dẫn đến việc lãng phí nguyên liệu hoặc thiếu hàng.

Cơ hội (Opportunities)

Xu hướng tiêu dùng: Tận dụng xu hướng tiêu dùng hiện nay, ví dụ như nhu cầu tăng cao đối với cà phê hữu cơ hoặc các sản phẩm bền vững.
Mở rộng thị trường: Khả năng mở rộng thị trường thông qua việc mở thêm chi nhánh hoặc áp dụng mô hình kinh doanh online.
Hợp tác và liên kết: Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp khác (như sách, âm nhạc, nghệ thuật) để tạo ra một không gian đa dạng và thu hút khách hàng.
Công nghệ và mạng xã hội: Sử dụng công nghệ và mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng.

Thách thức (Threats)

Biến động thị trường: Giá cả nguyên liệu có thể biến động do các vấn đề như thời tiết, dịch bệnh, hoặc chính sách nhập khẩu.
Thay đổi trong hành vi tiêu dùng: Xu hướng tiêu dùng có thể thay đổi, ảnh hưởng đến nhu cầu đối với sản phẩm cà phê.
Quy định và luật lệ: Đối mặt với các quy định và luật lệ ngày càng nghiêm ngặt về an toàn thực phẩm và vệ sinh môi trường.
Cạnh tranh: Sự cạnh tranh từ các quán cà phê khác và các chuỗi cà phê lớn, cũng như sự xuất hiện của các loại đồ uống mới.

Chiến Lược Sản Phẩm và Dịch Vụ

Menu cà phê và thức uống khác

Ở phần này, Kim Coffee khuyên các bạn nên chú ý tới khác hàng!

Nhà đầu tư sẽ nhìn vào cách mà bạn xây dựng menu, nhắm tới ai, đối tượng nào, ….

Có menu mẫu giúp nhà đầu tư biết chính xác những gì bạn sẽ phục vụ.

Hãy nhớ rằng thực đơn mẫu của bạn phải là điểm khác biệt – nếu không, tại sao các nhà đầu tư lại nghĩ rằng khách hàng nên chọn cà phê của bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh phục vụ đồ uống tương tự?

Cà Phê Cơ Bản	– Cà Phê Đen (Americano, Espresso): Cung cấp lựa chọn cho những người thích hương vị cà phê truyền thống. – Cà Phê Sữa (Latte, Capuchino, Flat White): Thức uống phổ biến, phù hợp với đa số khách hàng, bao gồm cả những người không thích cà phê đen.
Cà Phê Đặc Biệt	– Cà Phê Việt Nam (cà phê sữa đá, cà phê trứng): Mang đặc trưng văn hóa và hương vị độc đáo. – Cold Brew: Cà phê lạnh, ngâm trong nhiều giờ để tạo ra hương vị mượt mà và ít đắng. – Cà Phê Pha Cách Điệu: Sự kết hợp giữa cà phê và các hương vị như caramel, vanilla, hạt dẻ, chocolate…
Thức Uống Không Caffein	– Trà (Trà Xanh, Trà Đen, Trà Hoa): Cung cấp lựa chọn cho những người không uống caffein. – Sinh Tố và Nước Ép Trái Cây: Sự lựa chọn tốt cho sức khỏe, phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng. – Soda Hương Vị & Nước Detox: Thức uống mát, nhẹ nhàng, phù hợp cho môi trường thư giãn.
Đồ Ăn Nhẹ	– Bánh Ngọt (Croissant, Bánh Muffin, Bánh Scone): Phục vụ cho bữa sáng hoặc ăn nhẹ cùng cà phê. – Sandwich và Salad: Lựa chọn ăn trưa hoặc ăn nhẹ lành mạnh. – Bánh Mì Việt Nam: Đặc trưng và thu hút khách hàng tìm kiếm sự mới lạ.
Thức Uống theo Mùa	– Cà Phê Mùa Đông (Pumpkin Spice Latte, Cà Phê Hạt Dẻ): Tạo điểm nhấn theo mùa. – Thức Uống Mát Lạnh Mùa Hè (Lemonade, Frappuccino): Đáp ứng nhu cầu mùa hè với thức uống mát lạnh.

Phương Thức Phục Vụ

Tự Phục Vụ: Giảm chi phí nhân công và tăng hiệu quả trong việc phục vụ đông khách. Phù hợp với quán cà phê có không gian mở hoặc casual.
Sử dụng ứng dụng di động hoặc máy tính bảng cho việc đặt hàng và thanh toán, giảm thời gian chờ đợi và tăng tính tiện lợi.
Cung cấp dịch vụ mang về và giao hàng tận nơi để thu hút khách hàng không có thời gian đến quán.
Tăng cường trải nghiệm khách hàng và phù hợp với quán cà phê cao cấp hoặc những nơi muốn tạo ra không gian thư giãn và thoải mái cho khách.

Trải Nghiệm Khách Hàng

Không Gian và Thiết Kế:
- Thiết kế quán cà phê sao cho phản ánh định vị thương hiệu và tạo ra không gian thoải mái, thú vị cho khách hàng. Sử dụng ánh sáng tự nhiên, cây xanh, và nội thất thoải mái để tạo ra một môi trường lý tưởng.
- Tạo khu vực riêng biệt cho những người muốn yên tĩnh làm việc hoặc học tập và khu vực thân thiện với nhóm khách hoặc gia đình.
Dịch Vụ Khách Hàng:
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Phản hồi nhanh chóng và tích cực đối với mọi yêu cầu hoặc phàn nàn của khách hàng.
Sự Kiện và Hoạt Động:
- Tổ chức các sự kiện như buổi biểu diễn âm nhạc, workshop về cà phê, hoặc buổi chiếu phim để tạo ra cộng đồng và thu hút khách hàng.
- Cung cấp WiFi miễn phí và các tiện ích khác như sạc điện thoại để khách hàng cảm thấy thoải mái và tiện lợi.
Phát triển chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi, giảm giá hoặc quà tặng dựa trên số lượng đồ uống khách đã mua, khuyến khích khách hàng quay lại.
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh và an toàn thực phẩm, cũng như duy trì một môi trường sạch sẽ và an toàn cho khách hàng.

Giá cả và chiến lược giá

Phân Tích Chi Phí
- Chi Phí Biến Đổi: Bao gồm chi phí nguyên liệu, như cà phê, sữa, đường, và chi phí trực tiếp khác cho mỗi cốc cà phê bán ra.
- Chi Phí Cố Định: Bao gồm tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên, điện nước, và chi phí quản lý hàng tháng không đổi theo số lượng bán hàng.
Xác định định vị thương hiệu của quán cà phê của bạn (cao cấp, giá trị, hoặc bình dân) và khách hàng mục tiêu (sinh viên, doanh nhân, du khách,…) để thiết lập mức giá phù hợp.
Phân tích giá cả và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh để xác định vị trí của quán cà phê bạn trên thị trường và điều chỉnh mức giá cạnh tranh.
Chiến Lược Giá
- Giá Penetration: Đặt giá thấp để thu hút khách hàng và tăng thị phần, sau đó tăng giá dần dần khi đã có lượng khách hàng trung thành.
- Giá Skimming: Đặt giá cao cho sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp và độc đáo, sau đó giảm giá khi sản phẩm trở nên phổ biến hơn.
- Giá Tương Ứng: Đặt giá tương tự hoặc cạnh tranh so với các đối thủ để thu hút khách hàng dựa trên chất lượng và dịch vụ.
- Giá Tâm Lý: Đặt giá dựa trên tâm lý khách hàng, ví dụ: 49.900 đồng thay vì 50.000 đồng để tạo cảm giác giá rẻ hơn.
Tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc ưu đãi cho khách hàng thân thiết để khuyến khích mua sắm và quay lại.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược giá thông qua doanh thu, lợi nhuận, và phản hồi của khách hàng. Điều chỉnh giá cả và chiến lược phù hợp với tình hình thị trường và mục tiêu doanh nghiệp.

Chiến Lược Tiếp Thị và Quảng Bá

A. Chiến lược quảng bá

Quảng cáo truyền thống vẫn giữ một vai trò quan trọng trong việc viết kế hoạch kinh doanh quán cà phê, nhất là trong việc xây dựng nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng ở địa phương

Biển hiệu ngoài trời: Thiết kế biển hiệu rõ ràng, sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của những người qua đường.
Poster và tờ rơi: Phát tờ rơi và dán poster ở các điểm chiến lược như trường học, văn phòng, và khu mua sắm để quảng bá quán cà phê.
Báo chí địa phương: Đặt quảng cáo hoặc viết bài giới thiệu về quán cà phê của bạn trong các ấn phẩm báo chí địa phương, nhất là những ấn phẩm hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
Tài trợ hoặc tổ chức sự kiện: Tham gia các hoạt động cộng đồng hoặc tổ chức sự kiện tại quán cà phê để tăng sự nhận biết thương hiệu. Các sự kiện như buổi âm nhạc, triển lãm nghệ thuật, hoặc workshop về cà phê có thể thu hút khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo trên radio: Tạo các spot quảng cáo ngắn trên các đài radio địa phương, nhắm vào giờ cao điểm để tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng.
Quảng cáo trên truyền hình: Dù có chi phí cao hơn, nhưng quảng cáo trên truyền hình địa phương có thể đạt được sự chú ý rộng rãi nếu bạn có ngân sách.
Chương trình ưu đãi: Phát triển chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá dành cho những khách hàng thường xuyên, qua đó khuyến khích sự quay lại và miệng tiếng tốt.
Hợp tác với doanh nghiệp địa phương: Xây dựng mối quan hệ đối tác với các doanh nghiệp khác trong khu vực để tạo ra các chương trình chéo như giảm giá cho nhân viên hoặc khách hàng của đối tác.

Tiếp thị trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong kế hoạch kinh doanh của bất kỳ quán cà phê nào, giúp mở rộng tầm nhìn và tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn so với quảng cáo truyền thống.

Xây dựng một website chuyên nghiệp và dễ sử dụng, cung cấp thông tin về menu, giờ mở cửa, địa chỉ, và ảnh của quán cà phê.
Tối ưu hóa website cho các từ khóa liên quan đến cà phê và quán cà phê tại địa phương để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy bạn.
Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, chia sẻ hình ảnh, cập nhật về sản phẩm mới, sự kiện, và khuyến mãi.
Hợp tác với các influencer (người có ảnh hưởng) trong cộng đồng cà phê hoặc địa phương để mở rộng tầm ảnh hưởng và đạt được khách hàng mới.
Sử dụng Google Ads và quảng cáo trên Facebook/Instagram để mục tiêu quảng cáo đến khách hàng tiềm năng dựa trên vị trí địa lý, sở thích, và hành vi trực tuyến.
Thiết kế chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn, nhấn mạnh điểm đặc biệt và ưu đãi từ quán cà phê của bạn.
Tạo nội dung hấp dẫn và giá trị liên quan đến văn hóa cà phê, hướng dẫn pha chế, hoặc câu chuyện về nguồn gốc cà phê để thu hút sự chú ý và tạo ra liên kết cảm xúc với khách hàng.
Sử dụng video để giới thiệu không gian quán cà phê, quy trình pha chế, hoặc tổ chức các cuộc thi pha chế trên các nền tảng như YouTube và Instagram.
Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực trên các nền tảng như Google, TripAdvisor, và các trang đánh giá địa phương khác.
Phản hồi mọi đánh giá của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, kể cả những đánh giá tiêu cực

B. Phương thức giữ chân khách hàng

Phát triển một chương trình khách hàng thân thiết, cung cấp điểm thưởng, giảm giá, hoặc quà tặng cho những khách hàng thường xuyên. Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng quay lại mà còn tạo cảm giác được đánh giá cao.
Nhân viên phải được đào tạo để họ có thể xử lý mọi tình huống một cách chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả.
Tạo một không gian thoải mái và độc đáo để khách hàng muốn quay lại. Bao gồm WiFi miễn phí, ghế ngồi thoải mái, và một không gian thú vị hoặc thư giãn tùy thuộc vào định hướng thương hiệu của quán.
Tổ chức các sự kiện định kỳ như đêm nhạc, buổi đọc sách, hoặc workshop về cà phê để tạo điểm hấp dẫn cho khách hàng. Sự kiện cũng là cơ hội để xây dựng cộng đồng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Khuyến khích và chú trọng vào việc thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm. Hiển thị sự cởi mở và sẵn lòng thay đổi dựa trên đánh giá để tạo lòng tin.
Cung cấp các loại cà phê và thức uống đặc biệt mà khách hàng không thể tìm thấy ở nơi khác. Điều này tạo ra giá trị độc đáo và lý do để khách hàng quay lại.
Sử dụng ứng dụng di động hoặc trang web để khách hàng có thể đặt hàng trước, thanh toán trực tuyến và nhận các ưu đãi đặc biệt. Công nghệ cung cấp một cách thuận tiện và hiện đại để tương tác với khách hàng.
Xây dựng một cảm giác cộng đồng mạnh mẽ xung quanh quán cà phê của bạn. Điều này có thể bao gồm việc hỗ trợ các doanh nghiệp và nghệ sĩ địa phương hoặc tham gia vào các hoạt động từ thiện cộng đồng.
Tạo ưu đãi mùa, chẳng hạn như đồ uống mùa hè hoặc mùa đông đặc biệt, và khuyến mãi dành riêng cho các dịp lễ để thu hút khách hàng quay lại.
Duy trì giao tiếp thường xuyên với khách hàng thông qua các kênh như email, mạng xã hội, và thông báo trong ứng dụng để khách hàng luôn cập nhật với tin tức và ưu đãi mới nhất từ quán cà phê của bạn.

Chiến Lược Vị Trí và Nguồn Nhân Lực

A. Vị trí vật lý của quán cà phê

Chọn một vị trí có lưu lượng người qua lại cao, như gần trường học, văn phòng, khu mua sắm, hoặc khu vực du lịch. Điều này tăng cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng vào quán cà phê của bạn.
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn và chọn vị trí phù hợp. Ví dụ, nếu bạn muốn thu hút sinh viên, vị trí gần các trường đại học hoặc cao đẳng sẽ là lý tưởng.
Phân tích các đối thủ cạnh tranh trong khu vực. Một vị trí gần các quán cà phê khác có thể tạo ra cơ hội nhưng cũng đồng nghĩa với mức độ cạnh tranh cao. Đánh giá xem bạn có thể cung cấp điều gì độc đáo để nổi bật không.
Vị trí dễ tiếp cận bằng phương tiện giao thông công cộng và có chỗ đậu xe sẽ thuận tiện cho khách hàng, từ đó khuyến khích họ ghé thăm quán cà phê của bạn thường xuyên hơn.
Cân nhắc giữa vị trí đắc địa và chi phí thuê mặt bằng. Một vị trí tốt có thể thu hút nhiều khách hàng nhưng cũng có chi phí cao. Đảm bảo chi phí thuê phù hợp với dự toán tài chính và dự kiến doanh thu của bạn.
Kiểm tra quy định và yêu cầu giấy phép kinh doanh tại vị trí bạn chọn. Đảm bảo quán cà phê tuân thủ tất cả các quy định địa phương về an toàn, vệ sinh, và kinh doanh.
Nghiên cứu về kế hoạch phát triển trong tương lai của khu vực. Một khu vực dự kiến sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai có thể mang lại lợi ích lớn cho quán cà phê của bạn về lâu dài.
Thực hiện khảo sát thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng tiềm năng trong khu vực. Điều này giúp bạn tinh chỉnh ý tưởng kinh doanh và dịch vụ của mình để phù hợp hơn với thị trường mục tiêu.

B. Nguồn nhân lực

Tuyển dụng: Xác định số lượng và loại nhân viên bạn cần tuyển. Điều này bao gồm quản lý, phục vụ, barista, và nhân viên dọn dẹp. Mỗi vị trí đều cần có một bộ kỹ năng đặc biệt, ví dụ như kỹ năng pha chế đối với barista hay kỹ năng quản lý đối với quản lý cửa hàng.
Đào tạo: Một kế hoạch đào tạo hiệu quả là cần thiết để đảm bảo tất cả nhân viên đều có kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Đào tạo có thể bao gồm các khóa học về cách pha chế cà phê, dịch vụ khách hàng, và quy định vệ sinh an toàn thực phẩm.
Lương và phúc lợi: Để thu hút và giữ chân nhân viên giỏi, bạn cần phải cung cấp một mức lương cạnh tranh và các phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe, ngày nghỉ có lương, và cơ hội thăng tiến.
Quản lý nhân sự: Việc quản lý nhân viên không chỉ bao gồm việc giám sát họ hàng ngày mà còn bao gồm việc thiết lập mục tiêu, đánh giá hiệu suất, và giải quyết xung đột. Một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và tăng cường hiệu suất làm việc.
Văn hóa công ty: Xây dựng một văn hóa công ty mạnh mẽ mà trong đó nhân viên cảm thấy được trân trọng và là một phần của đội ngũ. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các sự kiện đội nhóm, đào tạo phát triển cá nhân, và khuyến khích góp ý từ nhân viên.
Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo rằng bạn tuân thủ tất cả các quy định lao động và việc làm tại địa phương, bao gồm giờ làm việc, lương tối thiểu, và an toàn nơi làm việc.

Kế Hoạch Tài Chính

Kế hoạch tài chính cho quán cà phê là một phản ánh của trạng thái tài chính doanh nghiệp, đồng thời đề ra các mục tiêu tài chính và chiến lược dài hạn nhằm đạt được các mục tiêu đó.

Đây là phần không thể thiếu và cực kỳ quan trọng trong bất kỳ kế hoạch kinh doanh nào, với khả năng làm nổi bật doanh nghiệp trước mắt các nhà đầu tư.

Trong đó, kế hoạch tài chính gồm có những báo cáo tài chính cốt lõi như báo cáo thu nhập, bảng phân tích điểm hòa vốn, bảng cân đối kế toán, và kế hoạch cơ cấu vốn. Các báo cáo này cung cấp cái nhìn sâu sắc về khả năng sinh lời, mức độ rủi ro và giá trị mà quán cà phê có thể mang lại cho nhà đầu tư.

Bản chất của phần tài chính trong kế hoạch kinh doanh được thể hiện rõ ràng nhất qua các con số, biểu đồ, đồ thị và sơ đồ, giúp thông tin được truyền đạt một cách trực quan và dễ hiểu.

Làm thế nào để chuẩn bị một kế hoạch tài chính cho quán cà phê?

Xác định các yêu cầu tài trợ

Việc đầu tiên cần thực hiện là đánh giá cẩn thận tổng chi phí cần thiết để khởi đầu dự án quán cà phê của bạn.

Bắt đầu từ việc thuê mặt bằng, cải tạo và trang trí nội thất, mua sắm thiết bị và dụng cụ, đến việc hoàn tất thủ tục pháp lý và giấy tờ cần thiết, hãy lập kế hoạch chi tiết cho mọi khoản chi từ trước khi bạn khởi động dự án.

Hãy chắc chắn rằng bạn cũng tính đến chi phí hoạt động ban đầu, bao gồm cả chi phí duy trì hàng tháng cho ít nhất vài tháng đầu tiên sau khi mở cửa. Điều này sẽ đảm bảo bạn có đủ nguồn vốn lưu động để duy trì hoạt động quán cà phê cho đến khi nó bắt đầu mang lại lợi nhuận.

Sau khi đã xác định được số vốn cần thiết, hãy xem xét lượng vốn bạn cần phải huy động từ các nguồn tài chính bên ngoài để đáp ứng nhu cầu cho quán cà phê của mình.

Xác định chiến lược tài trợ

Không phải ai cũng có sẵn một đống tiền để bắt đầu kinh doanh. Đôi khi, mọi người phải nhờ đến sự giúp đỡ từ những người cho vay tiềm năng để có được số tiền họ cần để mở quán cà phê.

Sử dụng nguồn vốn cá nhân từ tiết kiệm, vay mượn từ bạn bè và gia đình. Đây là cách phổ biến để bắt đầu với quy mô nhỏ, giúp giảm rủi ro và áp lực từ việc trả lãi vay.
Tìm hiểu các khoản vay doanh nghiệp từ ngân hàng và các tổ chức tài chính. Lựa chọn này đòi hỏi phải có kế hoạch kinh doanh chặt chẽ, bảo đảm tài sản và lịch sử tín dụng tốt.
Dù ít phổ biến hơn cho các quán cà phê nhỏ, nhưng nếu kế hoạch kinh doanh của bạn có tiềm năng tăng trưởng cao và khả năng mở rộng, bạn có thể thu hút sự chú ý từ các nhà đầu tư thiên thần hoặc quỹ đầu tư mạo hiểm.
Một nguồn tài trợ khác là vay hoặc nhận đầu tư từ bạn bè và gia đình. Điều này thường ít ràng buộc hơn so với vay ngân hàng, nhưng cần phải rõ ràng về điều khoản và kỳ vọng để tránh mâu thuẫn trong tương lai.
Chính phủ cung cấp Quỹ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEdf), bao gồm cả ngành công nghiệp cà phê. Các chương trình này thường có điều kiện ưu đãi và hỗ trợ tư vấn, đào tạo kèm theo.

Chọn Phần mềm lập kế hoạch tài chính và kinh doanh

Nếu bạn đang loay hoay trong việc lập kế hoạch tài chính cho quán cà phê thì bạn cần ngay một công cụ lập kế hoạch và dự báo.

Giả định trước và phân tích thị trường

Việc phân tích thị trường và xây dựng các giả định trước là nền tảng quan trọng để dự báo tài chính cho dự án kinh doanh cà phê. Điều này không chỉ giúp bạn hiểu rõ thị trường và đối tượng mục tiêu mà còn cung cấp dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định kinh doanh thông minh.

Hãy nhớ rằng, việc linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch dựa trên phản hồi thị trường và kết quả thực tế là chìa khóa để thành công.

1. Hiểu Rõ Đối Tượng Mục Tiêu

Nghiên cứu đối tượng: Xác định đặc điểm, sở thích, và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm việc phân tích độ tuổi, giới tính, thu nhập, lối sống và thói quen tiêu dùng của họ.
Phân tích thị trường: Đánh giá thị trường hiện tại, kể cả đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để hiểu rõ cơ hội và thách thức.

2. Chiến Lược Giá

Định giá dựa trên giá trị: Xác định mức giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này đòi hỏi phải cân nhắc đến chất lượng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và vị thế thương hiệu.
Phân tích chi phí: Tính toán chi phí biến đổi và chi phí cố định để xác định mức giá tối thiểu có thể để vẫn duy trì lợi nhuận.
Cạnh tranh và thị trường: Đánh giá mức giá của đối thủ cạnh tranh và khả năng chấp nhận giá của thị trường mục tiêu.

3. Dự Báo Doanh Số Bán Hàng

Mô hình dự báo: Xây dựng mô hình dự báo doanh số bán hàng dựa trên các yếu tố như số lượng chỗ ngồi, số lượng đơn đặt hàng trung bình, và kênh bán hàng.
Phân tích xu hướng và mùa vụ: Tính đến các yếu tố như mùa vụ, ngày lễ, và các sự kiện đặc biệt có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.

4. Ngân Sách Chi Phí Chung

Dự toán chi phí: Lập ngân sách chi tiết cho các khoản chi phí như tiền lương, tiền thuê nhà, chi phí hành chính, và chi phí hàng hóa. Sử dụng thông tin từ các nhà cung cấp và dữ liệu thị trường để làm điều này.
Kiểm soát chi phí: Phát triển kế hoạch cho việc kiểm soát chi phí và tối ưu hóa hiệu quả chi tiêu.

Chuẩn bị dự toán tài chính

Chuẩn bị dự toán tài chính đòi hỏi kiến thức chuyên môn và sự am hiểu sâu sắc về kinh doanh cà phê. Nó không chỉ là việc tính toán các con số mà còn phải hiểu biết về cách thức hoạt động của ngành cà phê và những biến động của thị trường.

Đây là công cụ không thể thiếu để đánh giá và quản lý rủi ro, đồng thời là bằng chứng thuyết phục để thu hút đầu tư.

1. Báo cáo lưu chuyển tiền mặt

Mục đích: Cung cấp cái nhìn tổng quan về dòng tiền vào và ra trong một khoảng thời gian nhất định, giúp chủ doanh nghiệp biết liệu họ có đủ vốn để duy trì hoạt động không.
Yếu tố cần xem xét: Doanh thu từ bán hàng, giá vốn hàng bán, và các chi phí chung như tiền thuê, lương nhân viên, và tiện ích.
Giả định: Phải thực tế, dựa trên tiêu chuẩn ngành và tình hình thị trường hiện tại.

2. Báo cáo thu nhập

Mục đích: Cung cấp cái nhìn sâu sắc về lợi nhuận, mục tiêu tài chính dài hạn, và tăng trưởng kinh doanh.
Cách tính: Khấu trừ giá vốn hàng bán khỏi doanh thu để tính tỷ suất lợi nhuận gộp, sau đó khấu trừ chi phí hoạt động để xác định lợi nhuận ròng.
Ý nghĩa: Đánh giá tính khả thi và tiềm năng sinh lời của doanh nghiệp trong dài hạn.

3. Bảng cân đối kế toán

Mục đích: Cung cấp bức tranh tổng quan về tài sản, nợ phải trả, và vốn chủ sở hữu của quán cà phê.
Ý nghĩa: Giúp nhà đầu tư hiểu cách quản lý tài chính và xác định lợi nhuận kiếm được.

4. Phân tích hòa vốn

Mục đích: Xác định số lượng bán hàng cần thiết để không lỗ không lãi.
Ý nghĩa: Trả lời câu hỏi về thời gian cần thiết để quán cà phê bắt đầu tạo ra lợi nhuận, rất quan trọng đối với các nhà đầu tư.

Giả định kiểm tra

Qua quá trình giả định kiểm tra, doanh nghiệp có thể xác định được các điểm yếu và cơ hội trong kế hoạch tài chính của mình, từ đó tăng cường sự linh hoạt và khả năng chống chịu trước những bất ổn của thị trường.

Xác định các giả định chính: Đầu tiên, xác định các giả định chính mà kế hoạch tài chính của bạn dựa vào. Điều này bao gồm các yếu tố như doanh số bán hàng, chi phí vận hành, giá cả nguyên liệu, và tình hình thị trường.
Phát triển các tình huống “nếu-thì”: Sau khi xác định các giả định chính, phát triển các tình huống “nếu-thì” để xem xét cách những thay đổi trong các giả định này có thể ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh. Ví dụ, bạn có thể xem xét tình huống giả định như giảm doanh số bán hàng do thời tiết xấu hoặc tăng giá nguyên liệu.
So sánh với dữ liệu thực tế: Sử dụng dữ liệu từ các doanh nghiệp tương tự để so sánh và kiểm tra tính hợp lý của các giả định và dự báo của bạn. Nếu có thể, tìm kiếm thông tin về cách các công ty đã đối phó với những tình huống tương tự trong quá khứ và kết quả thực tế.
Điều chỉnh dự báo tài chính: Dựa trên việc phân tích các tình huống giả định và so sánh với dữ liệu thực tế, điều chỉnh dự báo tài chính của bạn cho phù hợp. Điều này có thể bao gồm việc thay đổi dự kiến về doanh số bán hàng, chi phí, hoặc cả hai.
Lập kế hoạch ứng phó: Xác định các biện pháp ứng phó cho mỗi tình huống giả định. Điều này giúp bạn chuẩn bị sẵn sàng ứng phó với các thách thức và tận dụng cơ hội một cách hiệu quả.
Rà soát và cập nhật định kỳ: Thế giới kinh doanh luôn biến đổi, do đó, việc rà soát và cập nhật các giả định và kế hoạch tài chính một cách định kỳ là cực kỳ quan trọng để đảm bảo rằng bạn luôn sẵn sàng đối mặt với mọi tình huống.

Cập nhật và theo sát kế hoạch của bạn

Tạo lập một kế hoạch tài chính chỉ là điểm xuất phát. Để đảm bảo nó phát huy hiệu quả, việc theo sát và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết là không thể thiếu.

Kế hoạch tài chính của bạn được xây dựng trên những giả định và phân tích về thị trường, nhưng điều kiện thực tế có thể mang lại những kết quả không như bạn kỳ vọng cho doanh nghiệp của mình.

Chính vì thế, việc giám sát chặt chẽ tình hình tài chính của doanh nghiệp và so sánh kết quả thực tế với các dự báo là điều cực kỳ quan trọng. Hãy chú ý đến bất kỳ sự chênh lệch nào giữa kết quả dự kiến và thực tế.

Nếu có những chênh lệch đáng kể, nỗ lực tìm hiểu nguyên nhân và từ đó, đưa ra các biện pháp điều chỉnh để ứng phó và cập nhật kế hoạch của mình cho phù hợp.

Với thông tin sẵn có, bạn đã sẵn sàng để xây dựng một kế hoạch tài chính chắc chắn cho quán cà phê của mình, bao gồm cả việc lên dự đoán và thực hiện các tính toán cần thiết.

Hãy nhớ rằng, sự linh hoạt và khả năng thích ứng với những thay đổi là yếu tố quan trọng không chỉ với kế hoạch tài chính mà còn với toàn bộ kế hoạch kinh doanh của quán cà phê.

Chuẩn Bị Cho Thực Hiện Kế Hoạch

Chìa khóa để thành công trong kinh doanh quán cà phê không chỉ là lập kế hoạch kỹ lưỡng mà còn phải linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch dựa trên tình hình thực tế và phản hồi từ thị trường.

A. Lập Lịch Triển Khai

Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh: Trước tiên, bạn cần phải hiểu rõ thị trường mà bạn đang nhập vào và ai là đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều này giúp xác định vị trí của quán cà phê trong thị trường.
Chọn địa điểm: Địa điểm là yếu tố quan trọng trong kinh doanh quán cà phê. Chọn một địa điểm có lượng khách hàng mục tiêu cao và thuận tiện cho việc giao thông.
Thiết kế quán cà phê: Thiết kế quán cà phê sao cho tạo ra một không gian thoải mái và hấp dẫn cho khách hàng. Điều này bao gồm cả nội thất và bố cục tổng thể.
Lập kế hoạch tài chính: Bao gồm việc lập ngân sách cho việc mua sắm thiết bị, thuê mặt bằng, marketing, nhân sự, và dự trù doanh thu.
Tuyển dụng nhân sự: Tìm kiếm, phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên có kỹ năng và thái độ làm việc phù hợp với văn hóa của quán cà phê.
Marketing và quảng cáo: Phát triển một kế hoạch marketing để quảng bá quán cà phê của bạn đến khách hàng mục tiêu.

B. Đặt Mục Tiêu và Chỉ Số Đánh Giá Thành Công

Doanh thu: Đặt mục tiêu doanh thu hàng tháng và hàng quý để đo lường sự thành công của quán cà phê.
Số lượng khách hàng: Mục tiêu về số lượng khách hàng hàng ngày/hàng tháng cũng là một chỉ số quan trọng.
Sự hài lòng của khách hàng: Sử dụng khảo sát hoặc phản hồi trực tuyến để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
Hiệu suất nhân viên: Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

C. Đánh Giá và Điều Chỉnh Kế Hoạch Theo Thời Gian

Phân tích kết quả: Định kỳ phân tích các chỉ số kinh doanh để xem bạn đang tiến triển như thế nào so với mục tiêu đề ra.
Nhận xét và phản hồi: Thu thập phản hồi từ khách hàng và nhân viên để hiểu được điểm mạnh và điểm yếu.
Điều chỉnh kế hoạch: Dựa trên kết quả phân tích và phản hồi, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh, chiến lược marketing, hoặc quy trình làm việc để cải thiện hiệu suất.
Cập nhật công nghệ và xu hướng: Luôn cập nhật với các xu hướng mới và công nghệ có thể giúp cải thiện hoạt động kinh doanh hoặc trải nghiệm của khách hàng.

Lưu ý rằng sự linh hoạt là quan trọng khi triển khai kế hoạch, vì thị trường và xu hướng có thể thay đổi. Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh chiến lược của bạn khi cần thiết.

Đồng thời, theo dõi và đánh giá các mục tiêu SMART để đảm bảo rằng bạn đang trên đúng đường và có thể thích ứng với những thách thức mới.

Cuối cùng, sự đam mê và cam kết của bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đưa doanh nghiệp của bạn đến thành công.

Chúc bạn thành công trong hành trình kinh doanh của mình và tạo ra một không gian quán cà phê độc đáo và thú vị cho khách hàng!

Nguyễn Đức

Tôi là người sở hữu Kim Coffee và là một người đam mê với cà phê, tất nhiên ngoài cà phê ra thì tôi cũng đam mê nhiều thứ khác nữa, đặc biệt là công nghệ.
Tôi là một người chuyên viết Blog, am hiểu nhiều về Marketing và đặc biệt là mảng SEO Website.
Cà phê là niềm cảm hứng và đó là lý do tôi có mặt ở Kim Coffee